Audible(オーディブル)は何回返品できる？方法と可能な返品理由について
Audibleのアプリをダウンロードして本を購入したけど、あんまり好みじゃなかった。きいてみたら思ったような内容ではなかった。こんな人は居ませんか。
コインを使って購入した有料会員の人であれば、気に入らなかった書籍は返品に応じてくれます。じゃあ返品したあとのコインはどうなるの？デバイスの中のデータは残ったままなの？と疑問も出てくるでしょう。この記事では、Audibleの書籍の返品方法や次回の購入について解説していきます。
また、
- 返品は何回まで可能なのか？
- 返品可能な理由とは？
この2つについてAmazonに問い合わせてみました。結果も紹介します。
まだ無料体験をしていないひとは、こちらの記事で詳しく解説しています。合わせてご覧ください。
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目次
1.AmazonAudibleで本を返品したいとき
返品にも応じていますが、可能な理由は限られています。間違って購入してしまったり、紙の本だと思って買ってしまったりした場合もあります。こうした例はよくあることなので、サービスの一環といえますね。
ですが、無制限に返品を受け付けているわけではありません。可能な理由とはどのようなものでしょうか。
1-1.返品の理由として応じてもらえるものは2つ
返品の理由として可能なものは、
- 内容が思っていたものと違う
- 音声が悪かった
の2つです。これ以外の理由での返品は受け付けてくれません。具体的に見てきましょう。
1-1-1.内容が思っていたものと違う
購入した書籍の内容が、予想していたものとかけ離れていた場合は返品を受け付けてくれます。
返品の手順の中に、「返品理由」として『タイトルの内容が気に入らなかった』という選択肢があります。ここをクリックしてください。
購入した本に満足できなかったという理由で、返品に応じてくれます。
1-1-2.音声の質が悪かった
ナレーターの声になじめなかった場合にも返品可能です。声質や話し方の好みは人それぞれですよね。せっかくの内容が頭に入ってこないほど声が好みに合わないということもあるでしょう。
また、音声の質が悪かった場合も返品できます。音飛び、再生不良がなどあって納得できない場合にも返品サービスを利用できます。Audible側としては、音声の好みを聞き分けるために、一度「試し聴き」をしてみることを進めています。
1-2.「読み終わったから」という理由での返品はNG！
聴き終わったから、という理由で本を返品することはできません。Audibleは、聞き放題サービスではありません。次々と返品して新しい書籍を聞くことは原則認められていないのです。
この点に注意して、利用してください。あくまで一冊の本を購入するサービスとして楽しみましょう。
2.返品するとコインは返却されます
本の購入につかったコインは、返品後にユーザーの手元に戻ってきます。これは有料会員のみのサービスです。
無料で利用している会員の人は、返品サービスも利用できません。有料会員に変更する意思のある人は、こちらから無料体験を使ってみてください。
2-1.返却されたコインを使ってもう一度本を購入
戻ってきたコインは、別の本の購入に使えます。一冊目と同じく、一律1500円ですべての本が購入対象になります。
お好きな一冊を購入する際に、「コインを使って購入」というバナーがあるので、ここをクリックしてください。もう一度購入した本が気に入らなかった場合も、再度返品はできます。
そこで、返品は何回まで可能なのか？という疑問がわくのではないでしょうか。
3.返品は何回までできるの？Amazonに問い合わせてみました
返品回数の限界は何回まで？ この疑問について、Amazonに直接問い合わせてみました。
3-1.回数は公開されていない
Amazonからの回答によると、返品の回数はシステム上で管理されているようです。
一定の期間内で一定回数以上の返品が行われると、「返品不可」というバナーが表示されてしまいます。
どのくらいの間に、何冊返品したら不可表示が出てしまうのかについては、公開していないとのことでした。ですが、返品不可になっても半年間返品を一切行わなかったら、再び返品サービスを利用できるようになります。
3-2.こんなときは返品理由を詳しく質問されます
一枚のコインを使って、シリーズものの作品を複数購入している、実質聞き放題のような利用をしているユーザーには、返品する際に詳しく理由を聞かれます。
返答によっては、利用停止になることもあるようです。あくまで、節度を守って常識の範囲での返品が求められています。
4.まとめ
Audibleの返品方法について見てきました。返品可能な理由は主に2つ、内容に不満があった場合と音声についてですね。注意していただきたいのが、読み終わったらすぐ返品という行為を繰り返さないことです。
基本的には聴き放題サービスではなく、毎月1枚のコインで1冊本を購入する、というシステムを守りましょう。コインを使ってしまったとしても、定価よりは安く他の本を購入出来ますから。
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